A Prefeitura de São José dos Campos anunciou uma atualização em seu canal de atendimento via WhatsApp, agora permitindo o envio de mensagens de áudio para obter informações desejadas de forma rápida e eficiente.
Para utilizar a funcionalidade, basta adicionar o número (12) 3600-2555 à lista de contatos ou acessar o ícone do aplicativo no topo do site oficial da Prefeitura. Após isso, é possível iniciar a conversa por voz, bastando apenas uma saudação inicial, como “olá”.
Para aqueles que preferem a comunicação por texto, a opção de diálogo continua disponível, mantendo o objetivo de atender às demandas dos cidadãos.
Com essa nova funcionalidade, os munícipes podem acessar informações sobre os serviços oferecidos pela Prefeitura diretamente de seus celulares ou computadores, utilizando a versão web do Whatsapp, sem precisar sair de casa ou enfrentar filas. A ferramenta continua passando por ajustes constantes para aprimorar a experiência do usuário.
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Desde o seu lançamento em 11 de março de 2022, o sistema já atingiu a marca de 14.459 pessoas até o dia 26 de abril deste ano, com um total de 20.596 atendimentos realizados em pouco mais de dois anos de operação. 4.771 cidadãos utilizaram o aplicativo neste ano para acessar informações sobre os serviços disponíveis.
Entre os conteúdos mais acessados nos últimos 24 meses, destacam-se tributos (impostos e taxas) e parcelamento de débitos, com 45,15% e 23,79% de acessos, respectivamente. Consultas relacionadas à saúde, abertura de processos e concursos também figuram entre os temas mais buscados.
Consulta popular:
- Tributos (impostos e taxas): 10 mil consultas
- Parcelamento de débitos: 3.682 consultas
- Saúde: 1.295 consultas
- Abertura de processos: 1.083 consultas
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