A GOL anunciou a suspensão do transporte de pets pelo período de 30 dias, a partir desta quarta-feira (24). Isso ocorre após a morte de um cachorro da raça Golden Retriever durante voo.
Segundo a companhia aérea, a suspensão do serviço se faz necessária para conclusão da investigação do ocorrido.
O caso foi nesta segunda-feira (22). Na ocasião, o cãozinho Joca, que deveria ter sido embarcado em um voo para Sinop (MT)- mesmo destino de seu tutor- foi enviado para Fortaleza (CE).
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No momento em que o dono de Joca, João Fantazzini, chegou ao destino final, foi notificado sobre a falha e resolveu voltar para Garulhos a fim de reencontrar seu animal de estimação.
No entanto, logo após o voo pet pousar no aeroporto em São Paulo, Joca faleceu.
“O meu amor foi assasinado, minha melhor escolha, amor da minha vida. Você foi muito novo!
Eu me lembro do dia que eu te peguei e a nossa conexão foi momentânea!
Meu filho, me perdoa por ter sido egoísta de querer você ao meu lado!“, publicou o tutor nas redes sociais.
Por meio de nota, a GOL afirma que está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família.
Confira na íntegra:
A GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).
Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação.
A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.
A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.
Suspensão e restrição de serviços
Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24/04 até 23/05) a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave. O serviço Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.
Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24/04/24 a 23/05/24 por meio dos serviços que estão com restrição, poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.
Aqueles Clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços restritos contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem.
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