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Com a chegada do período chuvoso, durante o qual a rede fica mais suscetível a impactos externos, a EDP, distribuidora de energia elétrica do Vale do Paraíba, intensificou sua atuação e lançou oficialmente a Operação Verão 2020/2021, consolidando todo o trabalho realizado durante o ano e reforçando seu efetivo para as situações de emergência, com o objetivo de minimizar o impacto das condições meteorológicas ao fornecimento de energia.
Neste verão, segundo o Climatempo, a previsão é de tempestades com muita severidade, incluindo temporais com fortes ventos e descargas atmosféricas em localidades concentradas. Para o atendimento das possíveis ocorrências, serão mobilizados cerca de 900 colaboradores, entre engenheiros, técnicos, eletricistas e gestores, que atuarão continuamente para reparar o sistema elétrico em caso de necessidade, além de recompor as redes danificadas.
Com relação ao relacionamento com o cliente, a Companhia ampliou seus canais de atendimento. Em junho, lançou o atendimento via WhatsApp. Ao adicionar o número (11) 93465-2888 é possível solicitar os serviços mais demandados pelos usuários da Distribuidora, incluindo o registro de falta de luz. Sem depender da central de atendimento telefônico, a solicitação relacionada a interrupção no fornecimento também pode ser rapidamente registrada, enviando SMS para 28037, com a mensagem Falta Luz, além do contato por meio do site EDP Online e pelo aplicativo para smartphone EDP Online.
“Atuamos firmemente durante o ano de 2020 com muito comprometimento dos nossos colaboradores e agora começamos a Operação Verão com ânimo total, reforçando nosso corpo de atendimento em todas as áreas de atuação para minimizar o impacto das mudanças climáticas no sistema energético da região e, garantindo assim, mais segurança e qualidade no serviço prestado aos nossos clientes e sociedade”, diz Marney Antunes, diretor da EDP.
Investimentos em 2020
Neste ano, por conta da pandemia da Covid-19, a energia elétrica se tornou um insumo ainda mais essencial à vida das pessoas e, para assegurar a excelência nos serviços prestados, a EDP investiu R$ 120 milhões no Vale do Paraíba. Os investimentos fazem parte do plano de atuação contínua da companhia, que já aportou mais de R$ 1,3 bilhão nos últimos cinco anos em toda a área de concessão.
Estes recursos foram usados para a modernização do sistema existente, com a substituição de cabeamento comum por cabos com tecnologia que proporciona maior proteção contra agentes externos, como pipas, galhos, árvores inteiras e objetos lançados, principalmente, em dias de chuvas e ventos.
Ao todo, foram substituídos mais de 237 quilômetros de rede na região e instalados 111 religadores automáticos, equipamentos que contribuem para reduzir a abrangência de ocorrências com interrupção do fornecimento de energia. Além disso, 967 postes foram substituídos ou implantados.
“Este ano exigiu da Companhia inovações e cuidados especiais para garantir o fornecimento de energia, serviço essencial, com excelência a todos nossos clientes. Seguimos com as obras e modernizações do sistema elétrico do Vale do Paraíba, buscando garantir uma infraestrutura energética alinhada com a expectativa de crescimento dos municípios. É importante destacar que a segurança é nosso princípio número 1 e nossos colaboradores estão seguindo todas as medidas sanitárias determinadas pelos órgãos competentes”, reforça Marney Antunes.